CARDHOLDER AGREEMENT FOR THE FERRY PREPAID PAYROLL CARD

Spanish Translation Notice. We are providing you with the Spanish translation of the Cardholder Agreement and List of Fees for the Ferry Payroll Card for your convenience only. If you choose to receive the Ferry Payroll Card, the English version of this document will be the version that will govern your Ferry Payroll Card. If you have any questions about this agreement, please contact Ferry by calling +1 (424) 766-5077 or emailing support@useferry.com. Ferry does not have dedicated support services in Spanish. However, if our agent who handles your question speaks fluent Spanish, we will try to address your question in Spanish.     

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IMPORTANT—PLEASE READ CAREFULLY AND RETAIN FOR YOUR RECORDS

1. Your Ferry Payroll Card and This Agreement

This Ferry Prepaid Payroll Cardholder Agreement (“Agreement”) constitutes the agreement between you and Community Federal Savings Bank, an FDIC insured member institution (“Bank”), that issues the Ferry Prepaid Payroll Card (“Payroll Card” and “Ferry Payroll Card”) to you. The Bank has retained Highnote Platform, Inc. (“Highnote”) as the third-party service provider (“Program Manager”) for this Ferry Payroll Card program to provide certain services associated with the Card on the Bank’s behalf. The Card is issued in conjunction with the technology platform and associated services provided by Ferry Pay Inc (“Ferry”). “We,” us,” or “our” means, collectively, the Bank, its respective successors, affiliates, and/or assignees and unless otherwise stated, the Program Manager. Through the Ferry Payroll Card Program (“Program”), you can have your Wages deposited into your Payroll Program Account, which you can access with your Ferry Payroll Card. The long form list of fees (“List of Fees”) is attached and part of this Agreement.

By enrolling in the Program or having your Wages deposited into your Payroll Program Account, you agree to be bound by this Agreement. Further, by doing so, you are (1) confirming that your Employer provided you with an alternate means to receive your Wages and (2) consenting to receive your Wages into your Payroll Program Account, which you can access through you Payroll Card, and (3) allowing us to reverse or debit funds we credited to your Payroll Program Account in error. Please contact your Employer for more information if you have not been advised of alternative means to receive your Wages.
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If you do not agree to this Agreement or do not want to receive your Wages through the Payroll Card, do not enroll in the Program or have your Wages deposited into your Payroll Program Account.

This Agreement requires any legal disputes between you and us to be decided by arbitration and not in a court of law, and it also forbids you from participating in a class action against us unless you exercise your right to reject arbitration as described in the arbitration provision in Section 11 of this Agreement.

2. Definitions

• “ACH” means the Automated Clearing House.
• “Available Balance” means your Balance minus any preauthorizations; your Available Balance may be positive, negative, or zero.
• “Balance” means the total amount of funds allocated to you and on deposit in your Payroll Program Account; your Balance may be positive, negative, or zero.
• “Employer” means the person or company who offers the Program to its employees, workers, independent contractors, or other individuals it hires to pay Wages into your Payroll Program Account. 
• “Ferry Account” means the account you create through the Ferry App or the Ferry Website, from which you can access information regarding your Payroll Program Account and Payroll Card.
• “Ferry App” means the Ferry application made available through the Apple App Store or the Google Play Store.
• “Ferry Website” means useferry.com.
• “Payroll Program Account” means the account created upon enrollment into the Program through which you receive your Wages.
•  “Wages” means any wages, salary, tips, commissions, or any other compensation you receive from your Employer.

3. About Your Payroll Program Account, your Payroll Card, and the Program

1. Important Information About Opening A New Payroll Program Account. To help the government fight the funding of terrorism and money laundering activities, federal law requires all financial institutions to obtain, verify, and record information that identifies each person who obtains a Card. What this means for you: when you register a Payroll Card, we will ask for your name, address, date of birth, and other information that will allow us to identify you. We may also ask to see a copy of your driver’s license or other identifying documents.
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2. Payroll Program Account. The funds in your Payroll Program Account are held on your behalf in a pooled deposit account, maintained by Bank as an agent for and for the benefit of cardholders of Payroll Cards issued by Bank in connection with the Program. To the extent available under applicable law, funds in your Payroll Program Account are insured up to the maximum amount provided by the FDIC. The funds underlying your Payroll Program Account are held by Community Federal Savings Bank or the other FDIC member and insured depository institution as listed here: https://www.cfsb.com/FDIC (“Network Banks”). The list of Network Banks is subject to change from time to time.  Such funds are FDIC-insured up to the applicable limits in the event Community Federal Savings Bank or the applicable Network Bank fails, provided we have been able to fully verify your identity. Actual insured amounts may be lower or adversely affected based on any balances you separately hold at a Network Bank. You are responsible for monitoring the total amount of deposits (including non-Ferry Payroll Card accounts) held by you at Bank and any Network Bank for purpose of determining the amount of your deposits that may be eligible for FDIC deposit insurance. Your Payroll Program Account is non-interest bearing and it is not a checking account, share draft account, or savings account. The Payroll Program Account and corresponding Payroll Card are available to consumers who are citizens and residents of the fifty U.S. states and the District of Columbia, at least 18 years of age with a valid Social Security Number or Individual Tax Identification Number (“ITIN”). An individual who is at least 13 years of age but not yet 18 years of age (a “Minor”) may not open a Payroll Program Account, but such a Minor may obtain or use a Card with the express consent of, and acceptance of this Agreement by, a parent or legal guardian provided to us in the form we specify.
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3. Payroll Card. Your Payroll Card allows you to access the Available Balance in your Payroll Program Account. Your Payroll Card is not a credit card. It does not connect to any checking account, share draft account, or savings account or any other prepaid card or credit card you may have other than your Payroll Program Account. The Payroll Card will remain Bank’s property and you must surrender it to us upon demand. The Payroll Card is non-transferable, is not for resale, and it may be canceled, repossessed, or revoked at any time without prior notice subject to applicable law. The Payroll Card is for personal, family, or household use, and is not for business use; we may cancel your Payroll Card if we determine that you are using it for business purposes.
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4. Non-Personalized Cards and Personalized Cards. We may provide you with two types of Payroll Cards: (1) a non-personalized card (“Instant Issue Card”) (i.e., your name does NOT appear on the front); or (2) a Payroll Card bearing your name (“Personalized Card”). Upon enrolling in the Program, we will make Instant Issue Cards available to you and we will also mail you a Personalized Card after a certain period of your employment. You will sign the back of the Payroll Card immediately upon receipt. Your Payroll Card’s expiration date is listed on the back.
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   If you make or receive multiple fund loads to your Instant Issue Card, you agree that we may provide you with a new Personalized Card and a new card number that can accommodate an unlimited number of fund loads. You may be charged a fee for a new Personalized Card as described in Section 5(a) and as stated in our List of Fees.
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   Once you receive your Personalized Card and activate it, if you have an Available Balance in your Payroll Program Account, you will only be able to access it through your Personalized Card and we will deactivate your Instant Issue Card.
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   If the number of fund loads to your Instant Issue Card is not enough for us to generate a new Personalized Card, you may keep using your Instant Issue Card until the expiration date on the card. To find out how many fund loads are required before a Personalized Card will be generated, please reach out to Ferry at support@useferry.com.
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5. ‍Card Registration and Activation. To enroll in the Program, you will complete the registration process through your Employer. Your Employer will pass your registration information to Ferry, who will then issue your Payroll Card to you on our behalf. If the Payroll Card registration is incomplete, we will not be able to issue you a Payroll Card. If that happens, please contact your Employer.
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   You must activate your Instant Issue Card or Personalized Card before using it. To activate your Payroll Card, visit the Ferry App or Ferry Website.
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6. ‍Personal Identification Number (PIN). You will pick a PIN when activating your Payroll Card. Do not write down or keep your PIN with your Payroll Card. Never share your PIN with anyone. When entering your PIN, make sure no one can see it. Do not use any payment terminal that looks modified or suspicious. Contact us right away if you think someone has gained unauthorized access to your PIN. Follow the steps in Section 8(b) titled “Your Liability for Unauthorized Transactions.”
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7. ‍Program Availability. Your Employer may impose requirements for maintaining your participation in the Program. Your Employer also may elect to terminate your participation in the Program and/or to cease making the Program available.
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8. ‍Electronic Consent Required. We provide this Program electronically. To receive access to the Program, you must agree to accept delivery of all disclosures electronically as stated in Ferry’s ESIGN Consent. If you revoke your consent to receive disclosures electronically, you acknowledge that we may close your Payroll Program Account as stated in Section 10(d) titled “Amendment and Cancellation/Closure.” If you revoke consent to receive disclosures electronically and we close your Payroll Program Account, contact your Employer about alternative methods to receive your Wages.
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9. ‍Customer Service. For customer service or additional information regarding your Payroll Program Account or Payroll Card, please contact us by sending us a message through the Ferry App, the Ferry Website, calling +1 (424) 766-5077, or by emailing support@useferry.com. Most support requests will receive a response within 2 business days.
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10. ‍Business Days. Our business days are Monday through Friday 10:00 AM to 6:00 PM EST, excluding federal holidays, even if we are open. Customer Support hours may differ. Any references to “days'' found in this Agreement are calendar days unless stated otherwise. 

4. Using Your Payroll Program Account and your Payroll Card

• Loading your Payroll Program Account. You cannot load funds into your Payroll Program Account. Only your Employer may direct that your Wages be loaded into your Payroll Program Account. If you have arranged to have direct deposits made to your account at least once every 60 days from the same person or company, the person or company making the deposit may tell you every time they send us the money. You can also call us to find out whether or not your direct deposit has been received (see “Customer Service” above”) or check in your Ferry Account to find out whether or not the deposit has been made. Deposits received from a source other than your Employer or on behalf of your Employer will be declined and returned. Deposits received in anyone else’s name will be declined and returned. If we discover that a deposit (i) in your name from a source other than your Employer or on your Employer’s behalf or (ii) in the name of someone else was successfully loaded to your Payroll Program Account, we will deduct the amount of the deposit and return it. Any funds are not available to you until your Payroll Card is activated and the funds have been received by the Bank and settled.
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• Accessing your Funds and Limitations on Transactions. As long as you do not exceed your Available Balance or the transaction limits below, as applicable, you may use your Payroll Program Account and Payroll Card to:
       1) Receive your Wages from your Employer into your Payroll Program Account,
       2) Withdraw cash from your Payroll Program Account,
       3) Purchase or lease goods or services,
       4) Initiate withdrawals from your Payroll Program Account via ACH, or
       5) Initiate instant transfers. 
  
  These services may not be available at all terminals depending on where and how you are attempting to use your Payroll Program Account or Payroll Card. Each time you use your Payroll Card, you authorize us to reduce the value available in your Payroll Program Account by the amount of the transaction and any applicable fees. 
  
  Your Payroll Card cannot be redeemed for cash except where required by law. You may not use your Payroll Card for online gambling or any illegal transaction. We may refuse to process any Payroll Card transaction that we believe may violate the terms of this Agreement or applicable law. You do not have the right to stop payment on any purchase or payment transaction originated by use of your Payroll Card, except as otherwise stated in this Agreement.
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• ‍Transactions and Card Not Present Transactions. Merchants are responsible for and must provide you with a clear way of choosing to make a debit transaction using your PIN if they support the option. Different terms may apply to transactions conducted without a PIN. 
  
  To initiate a debit transaction at the point-of-sale without a PIN, swipe or insert your Payroll Card in a point-of-sale terminal and sign the receipt (may be an electronic signature pad). To initiate a transaction for a mail order, telephone, or Internet purchase, you will provide your Payroll Card number and any other Payroll Card information required. If you use your Payroll Card number without presenting your Payroll Card, i.e., a “card not present” transaction (such as for a mail order, telephone, or Internet purchase), the legal effect will be the same as if you used the Payroll Card itself.
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• ‍Split Transactions. Some merchants do not allow cardholders to conduct split transactions where you would use the Payroll Card as partial payment for goods and services and pay the rest of the balance with another form of legal tender. If you want to conduct a split transaction and the merchant permits it, you must tell the merchant to charge only the exact amount of funds available through the Payroll Card to the Payroll Card. You must then arrange to pay the difference using another payment method. Some merchants may require payment for the remaining balance in cash.
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• ‍Authorization Holds. Certain categories of merchants may “preauthorize” your purchase for a greater amount than the transaction. Any pre-authorization amount will place a “hold” on your Balance until the merchant sends us the final payment amount of your purchase. Once the final payment amount is received, the preauthorization amount on hold will be removed. It may take up to seven (7) days for the hold to be removed. During the hold period, you will not have access to the pre-authorized amount. For example, if you use your Payroll Card at an automated fuel dispenser (“pay at the pump”), the merchant may pre-authorize the transaction amount up to $75.00 or more. If your Payroll Card is declined, even though you have sufficient funds available, you will have to pay for your purchase inside with the cashier. If you use your Card at a restaurant, a hotel, or for similar purchases, the merchant may pre-authorize the transaction amount for the purchase amount plus up to 20% or more to ensure there are sufficient funds available to cover tips or incidental expenses incurred. Additionally, if you authorize a transaction and then fail to make a purchase of that item as planned, the approval may result in a hold for that amount of funds for up to thirty (30) days or more.
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• ‍Transaction Limits. For security and regulatory reasons, we may limit the number, type, or dollar amount of transactions you may make to your Payroll Program Account or suspend the use of or terminate your Payroll Program Account and/or Payroll Card. See the transaction limits table below for information about limits on transactions.

g. ACH Transfers. When you seek to transfer money from your Payroll Card Account via a standard ACH transfer, you are authorizing us to facilitate such transfers. Upon your request, we will make the electronic transfer via the ACH system from your Available Balance in your Payroll Card Account to the account and in the amount you specify. You will be charged a service fee, if applicable, for all ACH transfers per the List of Fees.

If you request an ACH transfer, we require that you provide us with the following information: the bank account type (checking or savings), bank routing number, and bank account number. You warrant that all such information is correct. We will have no liability whatsoever if you fail to provide the correct information for the ACH transfer. You agree that this ACH transaction complies with all applicable laws. You understand this authorization will remain in full force and effect until the transaction is complete.‍

h. Instant Transfers. When you seek to transfer money from your Payroll Card via an instant transfer, you are authorizing us to facilitate such transfers. Upon your request, we will make the electronic transfer via Astra Finance from the Available Balance in your Payroll Card Account to the account and in the amount you specify. You will be charged a service fee, if applicable, for all instant transfers per the List of Fees.

If you request an instant transfer, we require that you provide us with the following information: the name of the debit card owner, the debit card number, the debit card PAN, the debit card CVC code, the debit card expiration date, and the physical address of the debit card on file at the issuing bank. You warrant that all such information is correct. We will have no liability whatsoever if you fail to provide the correct information for the instant transfer. You agree that this instant transfer complies with all applicable laws. You understand this authorization will remain in full force and effect until the transaction is complete.‍

i. Using Your Payroll Card to Get Cash. You may use your Payroll Card to: (i) obtain cash or check your Available Balance at any ATM that has the Visa® or Plus® brand mark, or (ii) obtain cash at (x) banks from bank tellers or (y) merchants that provide cash back at point-of-sale terminals bearing the above brand marks. The maximum amount of cash you can withdraw from an ATM daily is described above in Section 4(f) titled “Transaction Limits.” We may limit the amount of any individual ATM withdrawal, and merchants, banks, and ATM operators may impose additional withdrawal limits. See the attached List of Fees for information on the fees we assess for cash withdrawal and Balance inquiry transactions. You may also be charged a fee by the ATM operator or any network used (and you may be charged a fee for a Balance inquiry even if you do not conduct a withdrawal). Any third-party ATM fees will be deducted from your Payroll Card Account in addition to any fees stated in the accompanying List of Fees.‍

j. Other Debit Transactions. Debits to your Payroll Card and Payroll Card Account can be made using your Payroll Card number or your Payroll Card Account number and routing number, as applicable. When your Payroll Card Account number and routing number are used to complete the transaction, the purchase will be authorized if your Available Balance equals or exceeds the transaction amount, including any fees charged.‍

k. Transactions Outside the United States. You cannot use your Payroll Card Account or Payroll Card to conduct transactions outside the United States. This includes purchasing items from merchants outside the United States even if you are in the United States. 

5. Additional Information about your Payroll Card Account and Payroll Card

1. Card Replacement and Expiration. If you need to replace your Personalized Card for any reason, please submit a request for a replacement Personalized Card using the Ferry App or Ferry Website. You can receive one (1) free replacement Personalized Card per calendar year. We charge a fee for additional replacement Personalized Cards in the amount shown in the attached List of Fees. The fee will be deducted from the Available Balance associated with the new Payroll Card. It may take us up to thirty (30) days to process your request for a replacement Personalized Card. However, we will try to send you a replacement Personalized Card sooner if possible.
   
   We will send you a free replacement Personalized Card before your Personalized Card expires if your Payroll Card has not been closed or we have not delivered the unused funds on your Payroll Card to the state as unclaimed property.
   
   If you need a replacement Instant Issue Card or if you need to access your Payroll Card Account before your replacement Personalized Card arrives, request an Instant Issue Card from your Employer. There is no fee for an Instant Issue Card. Once you receive your replacement Personalized Card in the mail and activate it, the Instant Issue Card will be deactivated. See Section 3(d) titled “Non-Personalized Cards and Personalized Cards” for more information.
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2. Address or Name Changes. You are responsible for notifying us of any change in your name, physical address, phone number, mailing address, or email address. Requests for address or name changes may be subject to additional verification requirements. We will attempt to communicate with you only by use of the most recent contact information you have provided to us. Any notice or communication sent to you at an address noted in our records will be effective unless we have received an address change notice from you. We do not accept responsibility for any email messages not received by you, or for any delay in the receipt or delivery of any email notifications. If you make your email account available to any other individual, you agree that you are responsible for any release of Payroll Program Account information to such individuals.
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3. Responsibility for Payroll Program Account and Payroll Card Use. You are responsible for all authorized transactions initiated and fees incurred by use of your Payroll Card or Payroll Program Account. If you permit another person to have access to your Payroll Card, Payroll Card number, or Payroll Program Account number, we will treat this as if you have authorized such use and you will be liable for all transactions and fees incurred by those persons. You are wholly responsible for the use of your Payroll Program Account and each Payroll Card according to the terms and conditions of this Agreement. ‍‍
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4. Fee Schedule. All fee amounts will be withdrawn from your Payroll Program Account and will be assessed as long as there is a remaining Balance on your Payroll Program Account, except where prohibited by law. Anytime your remaining Payroll Program Account Balance is less than the fee amount being assessed, the Balance of your Payroll Program Account will be applied to the fee amount resulting in a zero Balance on your Payroll Program Account.
   
   For a complete list of fees associated with the Ferry Payroll Card, see the List of Fees at the beginning of this document.
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1. ATM fees. When you use an ATM not owned by us, you may be charged a fee by the ATM operator or any network used and you may be charged a fee for a Balance inquiry even if you do not complete a fund transfer.
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2. Transactions in Excess of Balance, No Overdrafts. Each time you use your Payroll Card, the amount of the transaction will be debited from your Payroll Program Account Balance. You are not allowed to exceed your Available Balance, by any individual or series of purchases. Nevertheless, if, through unusual circumstances this occurs, you agree to be responsible for payment in full of any negative Balance and to forward such payment to us immediately. In accordance with applicable law or regulation, you grant us the right to automatically debit such negative Balance amounts from current or future fund loads to any of your Payroll Program Accounts (whether issued and activated at the time of such transaction or issued to and activated by you in the future).
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   In addition to other rights under this Agreement, in the event of a negative Balance in the Payroll Program Account and in accordance with applicable law or regulation, you consent to disclosure by us to the Employer and to any other persons of the suspension or termination of your Payroll Program Account and of this Agreement.
   

6. Documentation 

1. Receipts. You should get a receipt when you transact using your Payroll Card. You agree to retain, verify, and reconcile your transactions and receipts.
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2. Account History and Balance. You are responsible for keeping track of your Available Balance. Merchants usually cannot check your Available Balance. It is important to know your Available Balance before initiating any transaction.
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   You may obtain information about the amount of money you have remaining in your Payroll Program Account by calling +1 (424) 766-5077. This information, along with a 12-month history of account transactions, is also available online or by accessing your Ferry Account. You also have the right to obtain at least 24 months of written history of account transactions by calling +1 (424) 766-5077, or by writing to us at support@useferry.com. You will not be charged a fee for this information.

7. Pre-authorized Transactions and Our Liability for Failing to Complete a Transaction

1. Right to stop payment and procedure for doing so. If you have told us in advance to make regular payments with your Payroll Program Account or Payroll Card, you can stop any of these payments. Here's how:
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   Call us at +1 (424) 766-5077, or write us at support@useferry.com, in time for us to receive your request three business days or more before the payment is scheduled to be made. If we do not receive your request at least three business days before the scheduled payment date, we may attempt, in our sole discretion, to stop the payment. However, we assume no responsibility for our failure or refusal to do so, even if we accept your stop-payment request.
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   If you call, we may also require you to put your request in writing and get it to us within 14 days after you call. If we do not receive your written request within 14 days after you call, we may honor subsequent payments to your Payroll Program Account or Payroll Card, as applicable.
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2. Notice of varying amounts. If these regular payments may vary in amount, the person you are going to pay should tell you, 10 days before each payment, when it will be made and how much it will be. Note that the person you are paying may give you the option to receive notice only when the payment would differ by more than a certain amount from the previous payment, or when the amount would fall outside certain limits that you set.
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3. Liability for failure to stop payment of preauthorized transfer. If you order us to stop one of these payments three business days or more before the transfer is scheduled, and we do not do so, we will be liable for your losses or damages.
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4. Our Liability for Failure to Complete Transactions; Funding. If we do not complete a transaction to or from your Payroll Program Account on time or in the correct amount according to our Agreement with you, we will be liable for your losses or damages. However, there are some exceptions. We will not be liable, for instance:

1. If through no fault of ours, you do not have enough funds available in your Payroll Program Account to complete the transaction; 
2. If a merchant refuses to accept your Payroll Card;
3. If an ATM where you are making cash withdrawal does not have enough cash; 
4. If an electronic terminal where you are making a transaction does not operate properly, and you knew about the problem when you initiated the transaction; 
5. If access to your Payroll Card has been blocked after you reported your Payroll Card lost or stolen; 
6. If there is a hold or your funds are subject to legal or administrative process or other encumbrance restricting their use;
7. If we have reason to believe the requested transaction is unauthorized;
8. If circumstances beyond our control (such as fire, flood, or computer or communication failure) prevent the completion of the transaction, despite reasonable precautions that we have taken; or
9. For any other exception stated in our Agreement with you or by applicable law.

In addition, we will not be liable to you for funds or wages that are not received by Bank in your Payroll Program Account. This may be as a result of, but not limited to: (1) you do not activate the Payroll Card; (2) a payroll check, if applicable, being authorized for your wages prior to you activating the Payroll Card; and (3) any delay in the wages being transferred to Bank in the Payroll Program Account. For wages not available on your activated Payroll Card, please contact customer service as described above or your Employer.

8. Unauthorized Transactions

1. Contact us immediately if an unauthorized transfer occurs. If you believe your Payroll Card or PIN has been lost, stolen, or compromised, call us at +1 (424) 766-5077, write to us at support@useferry.com, or contact us through the Ferry App or Ferry Website.
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2. Your Liability for Unauthorized Transactions. Tell us at once if you believe your Payroll Card or PIN has been lost or stolen. Contacting us through the Ferry App or Ferry Website is the best way of keeping your possible losses down.  If you tell us within two (2) business days after you learn of the loss or theft of your Payroll Card or PIN, you can lose no more than $50.00 if someone used your Payroll Card or PIN without your permission.
   
   If you do NOT tell us within two (2) business days after you learn of the loss or theft of your Payroll Card or PIN, and we can prove that we could have stopped someone from using your Payroll Card or PIN without your permission if you had promptly notified us, you could lose as much as $500.00.
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   Also, if you become aware of and/or your transaction history shows transactions that you did not make, notify us at once following the procedures stated in Section 9 titled “Your Right to Dispute Errors.” If you do not notify us in writing within 120 days after the transaction was credited or debited to your account, you may not get back any value you lost after the 120 days if we can prove that we could have stopped someone from taking the value if you had notified us in time. If a good reason (such as a long trip or a hospital stay) kept you from telling us, we will extend the time periods.
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   If your Payroll Card has been lost or stolen, we will close your compromised Payroll Card to keep losses at a minimum. Upon your request, we will issue you a replacement Payroll Card.
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3. Additional protections that may be available for your Payroll Card. Under Visa U.S.A. Inc. Operating Regulations, your liability for unauthorized Visa debit transactions on your Payroll Program Account is $0.00 if you notify us within two (2) business days and you are not grossly negligent or fraudulent in the handling of your Card. This reduced liability does not apply to PIN transactions not processed by Visa or to ATM cash withdrawals.

9. Disputing Errors and Provisional Credit Reversals‍

1. Your Right to Dispute Errors. In case of errors or questions about your Payroll Program Account or Payroll Card, send us a message using the Ferry App, Ferry Website, or email us at support@useferry.com if you think an error has occurred in your Payroll Program Account or Payroll Card. We must allow you to report an error until 120 days after the transaction was credited or debited to your Payroll Program Account.
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   You may request a written history of your transactions at any time by sending us a message using the Ferry App or Ferry Website or emailing us at support@useferry.com.
   
   You will need to tell us: 
   1. Your name and the email address associated with your account
   2. Why you believe there is an error and the dollar amount involved 
   3. Approximately when the error took place
   
   If you provide this information orally, we may require that you send your complaint or question in writing within ten (10) business days.
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   We, or our third party dispute investigation partner, will investigate your dispute and will determine whether an error occurred within ten (10) business days after we hear from you and will correct any error promptly. If we need more time, however, we may take up to forty-five (45) days to investigate your complaint or question. If we decide to do this, we will credit your Payroll Program Account within ten (10) business days for the amount you think is in error, so that you will have the use of the money during the time it takes to complete the investigation. If we ask you to put your complaint or question in writing and you do not provide it within ten (10) business days, we may not credit your Payroll Program Account.
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   For errors involving new Payroll Program Accounts, point-of-sale transactions, or foreign-initiated transactions, we may take up to ninety (90) days to investigate your complaint or question. For new Payroll Program Accounts, we may take up to 20 business days to credit your Payroll Program Account for the amount you think is in error.
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   We will tell you the results within three (3) business days after completing the investigation. If we decide that there was no error, we will send you a written explanation via email.
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   Copies of the documents used in the investigation may be obtained by contacting us using the Ferry App or Ferry Website. If you need more information about our error-resolution procedures, send us a message using the Ferry App or visit https://www.support.useferry.com.
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2. Reversing a Provisional Credit. If we need to reverse a provisional credit that we provide to you as described in Section 9(a), you authorize us to debit your Payroll Card Account for the amount of the provisional credit, even if doing so will bring your Payroll Card Account negative. You will not be able to use your Payroll Card Account again until your Employer loads your Payroll Card Account with your wages and your Payroll Card Account has a positive balance. You acknowledge that if your Payroll Card Account is negative because we reverse a provisional credit we provided you under Section 9(a), this may result in you not being able to access the full amount of your net wages in a payroll period.

10. Additional Terms

1. Refunds and Returns. If you are entitled to a refund for a transaction conducted using your Payroll Card, you agree to accept credits to your Payroll Card for those refunds. You also agree to follow the refund policy of that merchant. Exchanging or returning merchandise bought with your Payroll Card follows the procedures and policies of each merchant and applicable law. When exchanging or returning something, you should show both the merchandise receipt and the Payroll Card. If you receive a credit, the credit may not be added to your Available Balance on the Payroll Card for seven (7) business days. The Bank, Highnote, Inc., Visa U.S.A. Inc., Ferry Pay Inc., or their respective affiliates, employees, or agents are not responsible for the delivery, quality, safety, legality, or any other aspects of goods or services bought with your Payroll Card. They are also not responsible for any damages resulting directly or indirectly from using the Payroll Card. All such disputes must be addressed and handled directly with the merchant from whom those goods or services were provided.
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2. Consent to Communications and Call Monitoring
   
   i. Cell phone requirement. To register your Payroll Program Account, we require you to provide us with your cell phone number and we then attach that number to your Payroll Program Account. You must always have a cell phone number attached to your Payroll Program Account.
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   ii. Consent to Communications. You consent to us, as well as any other owner of your Payroll Program Account, contacting you through any communication channel, for any purpose and at any time, as permitted by applicable law. This includes contacting you by phone, text message, email, mobile application push notifications, and other electronic notification methods enabled by the software or devices you use to access your Payroll Program Account or Payroll Card. We may communicate with you using any telephone number(s) (including wireless, landline, and voice over IP numbers, or any numbers that convert to a wireless number) or email address(es) that you give or have given to us, or that your Employer has given to us on your behalf. We may use an automatic telephone dialing system, an automated dialer, or artificial voice and/or prerecorded messages when we contact you. We may contact you on a mobile, wireless, or similar device, even if your carrier charges you for it. Your carrier’s message and data rates may vary. We are not liable for delayed or undelivered messages.
   
   You agree that you will immediately notify us if you change your telephone number(s) or are no longer the subscriber or usual user of a telephone number you gave us. So long as your Payroll Program Account is active and/or you continue to use your Payroll Card, you agree you cannot opt out of receiving communication regarding your Payroll Program Account other than for marketing purposes.
   ‍
   You must promptly notify us of any change to your name, mailing address, email address, or phone number by contacting us. We may rely on your phone number, email address, or mail address as it appears on our records for any Payroll Program Account or Payroll Card communications we send you until you notify us of any changes.
   ‍
   iii. Call Monitoring: You consent to us monitoring and recording any calls between you and us. This is for quality control purposes.
   
   iv. Notices. We send any notices by email to the address you gave us or by text message to the phone number you gave us. We may also deliver notices to your mailing address. We consider a notice sent as soon as we mail it. We consider an electronic notice sent as soon as we send it.
   ‍
3. ‍No Warranty of Availability or Uninterrupted Use. From time to time the Payroll Program Account, Payroll Card services, or both may be inoperative. When this happens, you may be unable to use your Payroll Program Account or Payroll Card or obtain information from your Payroll Program Account, including your Available Balance. Please notify us as described in Section 3(i) titled “Customer Services” or at the customer service number on the back of your Payroll Card if you have any problems using your Payroll Card. You agree that the Bank, Highnote, Inc., Visa U.S.A. Inc., Program Manager, and their respective affiliates, employees, or agents are not responsible for any service interruption.
   ‍
4. ‍Amendment and Cancellation/Closure. We may add, alter, suspend or terminate any feature or service related to your Payroll Program Account, Payroll Card, or both at any time, including but limited to closing your Payroll Program Account or canceling any Payroll Card. We may at any time cancel or change any term in this Agreement or the List of Fees, including the amount of any fee or charge. If required by applicable law, we will notify you of any change at least twenty-one (21) days (or such other period required by applicable law) before the effective date of the change. However, if the change is made for security purposes, we can implement such change without prior notice. You agree to any changes we make by continuing to use the Payroll Card, the Program or maintaining funds in your Payroll Program Account.
   ‍
   We may cancel or suspend this Agreement at any time. The Payroll Card remains the property of the Bank. Your right to use the Payroll Card and the Payroll Program Account may be canceled/closed or suspended at any time at our discretion and for any reason. Once you become aware that your Payroll Program Account has been canceled/closed, you agree to discontinue using the Payroll Card.
   ‍
   If you choose to cancel/close your Payroll Program Account, you agree to use the Payroll Card to reduce the Balance to zero or to transfer your Balance via ACH or instant transfer. See Sections 4(g) titled “ACH Transfers,” 4(h) titled “Instant Transfers,” and 4(i) titled “Using Your Payroll Card to Get Cash” for more information on how to transfer funds from your Payroll Program Account or get cash. You further understand that you are responsible for any negative Balance that occurs after your notice of cancellation to the same extent as provided in this Agreement for an open Payroll Program Account. You agree to destroy the Payroll Card after cancellation/closure and your Balance has been reduced to zero.
   ‍
   If we cancel/close your Payroll Program Account, or you close your Payroll Program Account and do not transfer your funds as described above, we may, at our option, either:
   
   1. apply the remaining Balance to a new Payroll Program Account to your benefit if you open a new Payroll Program Account with the same Employer;
   2. send a check at no charge to you for the remaining Balance; or 
   3. at your request, hold the remaining Balance in an account (without any obligation to pay interest on the account) until you instruct us on how to disburse the remaining Balance.
   
   In closing your Payroll Program Account, we will comply with all state unclaimed property laws and escheat any funds as required by state law.
   ‍
5. Disclosure of Card Information to Third Parties. You will receive a copy of our policy and practices with respect to your personal information (“Privacy Policy”) when you open your Payroll Program Account and you will receive or will be notified in accordance with applicable law where you may obtain such a copy at least once each year thereafter.
   ‍
   You may review our Privacy Policy at https://www.cfsb.com/privacy or within the Ferry App. Our Privacy Policy describes how we collect, protect and use your confidential financial and other information and the circumstances in which we share your information with affiliates and with unaffiliated third parties, including service providers and the Participating Company.
   
   In addition, we may disclose information to third parties (including your Employer) about you, your Payroll Program Account, Payroll Card, fund loads, or the transfers to or from your Payroll Program Account:
   
   1. Where it is necessary for completing transfers to or from your Payroll Program Account; or
   2. In order to verify the existence and condition of your Payroll Program Account for a third party; or
   3. In connection with disputes; or
   4. In connection with verifying transactions and fund loads; or
   5. In connection with inquiries or investigations of possible or actual fraudulent activities related to the Payroll Program Account, Payroll Card, or both, or
   6. use of the Payroll Card; or
   7. In order to comply with government agency, court orders or other legal process; or
   8. As may be required by the card networks; or
   9. If you give us your written permission.
   ‍
   Ferry will also collect personal information about you when you create a Ferry Account and otherwise use the Ferry App or Ferry Website. To learn how Ferry shares your personal information, please see Ferry’s privacy policy at https://www.useferry.com/legal/privacy-policy.
   ‍
6. ‍Inquiries. We may make, and you consent to us making, any inquiries that we consider appropriate to help determine whether we should open, maintain, or close your Payroll Program Account. This may include verification of identity and employment or other reports from account information services. You will not be subject to a credit report to open your Payroll Program Account.
   ‍
7. ‍Governing Law. This Agreement will be governed by the law of the State of New York except to the extent governed by federal law.
   ‍
8. ‍English Language Controls. Any translation of this Agreement that we provide is solely for your convenience. The meanings of terms, conditions, and representations are subject to definitions and interpretations in the English language. Any translation provided may not accurately represent the information in the original English.
   ‍
9. Section Headings. Section headings in this Agreement are for convenience only and do not govern the interpretation of any provision of this Agreement.
   ‍
10. Entire Understanding. This Agreement sets forth the entire understanding and agreement between you and us, whether written or oral, with respect to its subject matter and supersedes any prior or contemporaneous understandings or agreements with respect to their subject matter.

11. Arbitration 

THIS AGREEMENT REQUIRES ALL DISPUTES BE RESOLVED BY WAY OF BINDING ARBITRATION.
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Except for disputes that qualify for small claims court, all disputes arising out of or related to this Agreement or any aspect of the relationship between you and Bank (or Program Manager), whether based in contract, tort, statute, fraud, misrepresentation or any other legal theory, will be resolved through final and binding arbitration before a neutral arbitrator instead of in a court by a judge or jury and you agree that Bank and you are each waiving the right to trial by a jury. You agree that any arbitration under this Agreement will take place on an individual basis; class arbitrations and class actions are not permitted, and you are agreeing to give up the ability to participate in a class action. The arbitration will be administered by the American Arbitration Association ("AAA") under its Consumer Arbitration Rules, as amended by this Agreement.
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The Consumer Arbitration Rules are available online at: https://www.adr.org/sites/default/files/Consumer%20Rules.pdf.

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The arbitrator will conduct hearings, if any, by teleconference or videoconference, rather than by personal appearances, unless the arbitrator determines upon request by you or by Bank that an in-person hearing is appropriate. Any in-person appearances will be held at a location which is reasonably convenient to both parties with due consideration of their ability to travel and other pertinent circumstances. If the parties are unable to agree on a location, such determination should be made by the AAA or by the arbitrator. The arbitrator's decision will follow the terms of this Agreement and will be final and binding. The arbitrator will have authority to award temporary, interim or permanent injunctive relief or relief providing for specific performance of this Agreement, but only to the extent necessary to provide relief warranted by the individual claim before the arbitrator. The award rendered by the arbitrator may be confirmed and enforced in any court having jurisdiction thereof. Notwithstanding any of the foregoing, nothing in this Agreement will preclude you from bringing issues to the attention of federal, state or local agencies and, if the law allows, they can seek relief against Bank for you.
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If any portion of this Arbitration Provision is deemed invalid or unenforceable, such a finding shall not invalidate any remaining portion of this Arbitration Provision, this Agreement, or any other agreement entered into by you with us. However, notwithstanding any language in this Arbitration Provision or this Agreement to the contrary, the Class Action Waiver is not severable from the remainder of this Arbitration Provision and, in the event that the Class Action Waiver is held to be invalid and unenforceable, and subject to any right of appeal that may exist with respect to such determination, any class action or representative proceeding shall be determined in a court of law and will not be subject to this Arbitration Provision.
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IF YOU DO NOT AGREE TO THE TERMS OF THIS ARBITRATION PROVISION, DO NOT USE THE CARD ACCOUNT. CALL +1 (424) 766-5077 TO CLOSE THE CARD ACCOUNT.

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CONTRATO DEL TITULAR PARA LA TARJETA DE NÓMINA PREPAGADA DE FERRY

Aviso de traducción al español. Le proporcionaremos la traducción al español del Contrato del titular de la tarjeta y de la Lista de tarifas de la Tarjeta de nómina de Ferry solo para su comodidad. Si elige recibir la Tarjeta de nómina de Ferry, la versión en inglés de este documento será la que regirá su Tarjeta de nómina de Ferry. Si tiene alguna pregunta sobre este contrato, comuníquese con Ferry al +1 (424) 766-5077 o mediante un correo electrónico a support@useferry.com. Ferry no tiene servicios de asistencia especializados en español. Sin embargo, si nuestro agente que recibe su pregunta habla español con fluidez, trataremos de responder su pregunta en español.

IMPORTANTE: LEA ESTA INFORMACIÓN ATENTAMENTE Y GUARDE UNA COPIA PARA SUS REGISTROS.

1. Su Tarjeta de nómina de Ferry y este contrato

Este Contrato del titular de la tarjeta de nómina de Ferry (“Contrato”) constituye el acuerdo entre usted y Community Federal Savings Bank, una institución miembro asegurada por la FDIC (“Banco”), que le emite la Tarjeta de nómina prepagada de Ferry (“Tarjeta de nómina” y “Tarjeta de nómina de Ferry”) a usted. El Banco conserva a Highnote Platform, Inc. (“Highnote”) como el proveedor de servicio de terceros (“Administrador del Programa”) para este programa de Tarjeta de nómina de Ferry a fin de ofrecer ciertos servicios asociados con la Tarjeta en nombre del Banco. La Tarjeta se emite en conjunto con la plataforma tecnológica y los servicios asociados proporcionados por Ferry Pay Inc (“Ferry”). “Nosotros”, “nos” o “nuestro/s” se refiere, colectivamente, al Banco, sus respectivos sucesores, filiales o cesionarios y, a menos que se indique lo contrario, al Administrador del Programa. A través del Programa de Tarjeta de nómina de Ferry (“Programa”), usted acepta que sus Salarios se depositen en su Cuenta del Programa de nómina a los que puede acceder con su Tarjeta de nómina de Ferry. Se adjunta la Lista de tarifas en su versión completa (“Lista de tarifas”) y forma parte de este Contrato. 

Al inscribirse en el Programa o recibir sus Salarios en su Cuenta del Programa de nómina, usted acepta estar sujeto a este Contrato. Además, al hacerlo, usted (1) confirma que su Empleador le proporcionó un medio alternativo para recibir sus Salarios y (2) acepta recibir sus Salarios en su Cuenta del Programa de nómina, a los que puede acceder a través de su Tarjeta de nómina y (3) nos permite a nosotros anular o debitar los fondos acreditados por error en su Cuenta del Programa de nómina. Si no le han indicado medios alternativos para recibir sus Salarios, comuníquese con su Empleador para obtener más información. 

Si no está de acuerdo con este Contrato o no desea recibir sus Salarios a través de la Tarjeta de nómina, no se inscriba en el Programa ni acceda al depósito de sus Salarios en su Cuenta del Programa de nómina.

Este Contrato requiere que cualquier disputa legal que surja entre usted y nosotros se resuelva mediante arbitraje y no en un tribunal judicial, además prohíbe que usted participe en una demanda colectiva contra nosotros, a menos que ejerza el derecho de rechazar el arbitraje según se describe en la disposición sobre arbitraje en la Sección 11 de este Contrato.

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2. Definiciones

• “ACH” se refiere a la Cámara de Compensación Automatizada.
• “Saldo disponible” se refiere a su Saldo menos cualquier autorización previa; su Saldo disponible puede ser positivo, negativo o cero.
• “Saldo” se refiere a la cantidad total de fondos asignados a usted o depositados en su Cuenta del Programa de nómina; su Saldo puede ser positivo, negativo o cero.
• “Empleador” se refiere a la persona o empresa que ofrece el Programa a sus empleados, trabajadores, contratistas independientes u otras personas a las que contrata para pagar Salarios en su Cuenta del Programa de nómina. 
• “Cuenta de Ferry” se refiere a la cuenta que usted crea a través de la Aplicación de Ferry o el Sitio web de Ferry, desde los cuales puede acceder a la información sobre su Cuenta del Programa de nómina y Tarjeta de nómina.
• “Aplicación de Ferry” se refiere a la aplicación de Ferry que se encuentra disponible a través de Apple App Store o Google Play Store.
• “Sitio web de Ferry” se refiere a useferry.com.
• “Cuenta del Programa de nómina” se refiere a la cuenta creada tras la inscripción en el Programa a través de la cual usted recibe sus Salarios.
•  “Salarios” se refiere a cualquier salario, sueldo, propina, comisión o cualquier otra compensación que recibe de su Empleador.

3. Acerca de su Cuenta del Programa de nómina, su Tarjeta de nómina y el Programa

1. Información importante sobre cómo abrir una nueva Cuenta del Programa de nómina. Para ayudar al gobierno a luchar contra la financiación del terrorismo y las actividades de lavado de dinero, la ley federal requiere que todas las instituciones financieras obtengan, verifiquen y registren la información que identifique a cada persona que obtenga una Tarjeta. Qué significa esto para usted: cuando registra una Tarjeta de nómina, le pediremos su nombre, dirección, fecha de nacimiento y otros datos que nos permitan identificarlo. También podemos solicitarle ver una copia de su licencia de conducir u otros documentos de identificación.
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2. ‍Cuenta del Programa de nómina.. Los fondos en su Cuenta del Programa de nómina se conservan en su nombre en una cuenta común de depósito. El Banco se encarga de mantener esta cuenta como un agente para los titulares de las Tarjetas de nómina, y en su beneficio, y de emitir estas últimas en relación con el Programa. En la medida en que lo permita la ley aplicable, los fondos de su Cuenta del Programa de nómina se aseguran hasta el monto máximo proporcionado por la FDIC. Los fondos subyacentes de su Cuenta del Programa de nómina son mantenidos por el Community Federal Savings Bank o el otro miembro de la FDIC y la entidad depositaria asegurada según se especifica aquí: https://www.cfsb.com/FDIC (“Bancos de la Red”). La lista de Bancos de la Red está sujeta a cambios de vez en cuando. Dichos fondos están asegurados por la FDIC hasta los límites aplicables en caso de que falle el Community Federal Savings Bank o el Banco de la Red aplicable, siempre que hayamos podido verificar plenamente su identidad. Los montos reales asegurados pueden ser más bajos o verse afectados de manera negativa según cualquier saldo que tenga por separado en un Banco de la Red. Usted es responsable de controlar el monto total de los depósitos (incluidas las cuentas de Tarjetas de nómina que no son de Ferry) que mantiene en el Banco o en cualquier Banco de la Red con el fin de determinar el importe de sus depósitos que pueden ser elegibles para un seguro de depósitos de la FDIC. Los fondos subyacentes de su Cuenta del Programa de nómina son mantenidos por el Community Federal Savings Bank o el otro miembro de la FDIC y la entidad depositaria asegurada según se especifica aquí: https://www.cfsb.com/FDIC (“Bancos de la Red”). La lista de Bancos de la Red está sujeta a cambios de vez en cuando. Dichos fondos están asegurados por la FDIC hasta los límites aplicables en caso de que falle el Community Federal Savings Bank o el Banco de la Red aplicable, siempre que hayamos podido verificar plenamente su identidad. Los montos reales asegurados pueden ser más bajos o verse afectados de manera negativa según cualquier saldo que tenga por separado en un Banco de la Red. Usted es responsable de controlar el monto total de los depósitos (incluidas las cuentas de Tarjetas de nómina que no son de Ferry) que mantiene en el Banco o en cualquier Banco de la Red con el fin de determinar el importe de sus depósitos que pueden ser elegibles para un seguro de depósitos de la FDIC.Su Cuenta del Programa de nómina no genera intereses y no es una cuenta corriente, de cheques o ahorros. La Cuenta del Programa de nómina y la Tarjeta de nómina correspondiente están disponibles para la consumidores que son ciudadanos y residentes de alguno de los cincuenta estados de EE. UU. y el Distrito de Columbia, que tienen al menos 18 años y un número de seguro social o número de identificación fiscal individual (“ITIN”) válido. Una persona que tiene al menos 13 años, pero aún no cumplió 18 (un “Menor”) no puede abrir una Cuenta del Programa de nómina. Sin embargo, dicho Menor puede obtener o usar una Tarjeta con el consentimiento expreso, y la aceptación de este Contrato, por parte de un padre, una madre o tutor legal que nos proporcionará a nosotros en la forma que especifiquemos.
   ‍
3. Tarjeta de nómina. Su Tarjeta de nómina le permite acceder al Saldo disponible de su Cuenta del Programa de nómina. Su Tarjeta de nómina no es una tarjeta de crédito. No está relacionada con ninguna cuenta corriente, de cheques o ahorros, ni otra tarjeta prepagada o de crédito que pueda tener aparte de su Cuenta del Programa de nómina. La Tarjeta de nómina seguirá siendo propiedad del Banco y nos la debe entregar si se la pedimos. La Tarjeta de nómina no se puede transferir ni está disponible para la reventa y se puede cancelar, embargar o revocar en cualquier momento sin previo aviso, conforme a la ley aplicable. La Tarjeta de nómina es para uso personal, familiar o doméstico, y no es apta para uso comercial; podemos cancelarla si determinamos que usted la usa para fines comerciales.
   ‍
4. ‍Tarjetas no personalizadas y personalizadas. Podemos proporcionarle dos tipos de Tarjetas de nómina: (1) una tarjeta no personalizada (“Tarjeta de emisión instantánea”) (es decir, su nombre NO aparece en el frente); o (2) una Tarjeta de nómina con su nombre (“Tarjeta personalizada”). Luego de inscribirse en el Programa, pondremos a su disposición las Tarjetas de emisión instantánea y también le enviaremos por correo una Tarjeta personalizada después de un determinado período de empleo. Firmará el reverso de la Tarjeta de nómina inmediatamente después de recibirla. La fecha de vencimiento de la Tarjeta de nómina aparece en el reverso.
   ‍
   Si hace o recibe múltiples cargas de fondos en su Tarjeta de emisión instantánea, acepta que podemos proporcionarle una nueva Tarjeta personalizada y un nuevo número de tarjeta que pueda admitir una cantidad ilimitada de cargas de fondos. Es posible que se le cobre una tarifa por una nueva Tarjeta personalizada, tal como se describe en la Sección 5(a) y en nuestra Lista de tarifas.
   
   Una vez que reciba su Tarjeta personalizada y la active, si tiene un Saldo disponible en su Cuenta del Programa de nómina, usted solo podrá acceder a dicho Saldo con su Tarjeta personalizada y desactivaremos su Tarjeta de emisión instantánea. 
   
   Si la cantidad de cargas de fondos en su Tarjeta de emisión instantánea no es suficiente para que nosotros le generemos una nueva Tarjeta personalizada, puede usar la Tarjeta de emisión instantánea hasta la fecha de vencimiento que figura en la tarjeta. Para ver cuántas cargas de fondos se requieren antes de que se genere una Tarjeta personalizada, comuníquese con Ferry al correo electrónico support@useferry.com.
   ‍
5. ‍Registro y activación de la tarjeta. A fin de inscribirse en el Programa debe completar el proceso de registro a través de su Empleador. Su Empleador pasará su información de registro a Ferry, quien luego le emitirá su Tarjeta de nómina en nuestro nombre. Si el registro de la Tarjeta de nómina está incompleto, no podremos emitirle una Tarjeta de nómina. Si esto sucede, comuníquese con su Empleador.
   ‍
   Debe activar su Tarjeta de emisión instantánea o su Tarjeta personalizada antes de usarla. Para hacerlo, visite la Aplicación de Ferry o el Sitio web de Ferry.
   ‍
6. ‍Número de identificación personal (PIN). Usted elegirá un PIN al activar su Tarjeta de nómina. No escriba ni guarde su PIN con su Tarjeta de nómina. Nunca comparta su PIN con nadie. Cuando ingrese su PIN, asegúrese de que nadie pueda verlo. No use ninguna terminal de pago que parezca modificada o sospechosa. Comuníquese con nosotros de inmediato si cree que alguien ha obtenido acceso no autorizado a su PIN. Siga los pasos de la Sección 8(b) titulada “Su responsabilidad por transacciones no autorizadas”.
   ‍
7. ‍Disponibilidad del Programa. Su Empleador impondrá requisitos para mantener su participación en el Programa. Su Empleador también puede elegir terminar su participación en el Programa o dejar de poner a disposición el Programa.
   ‍
8. ‍Consentimiento electrónico requerido. Proporcionamos este Programa de forma electrónica. Para recibir acceso al Programa, debe estar de acuerdo en aceptar la entrega de todas las comunicaciones de forma electrónica, como se establece en el Consentimiento de firma electrónica de Ferry. Si revoca su consentimiento para recibir comunicaciones de forma electrónica, usted debe reconocer que podemos cerrar su Cuenta del Programa de nómina como se establece en la Sección 10(d) titulada “Modificación y cancelación/cierre”. Si revoca el consentimiento para recibir comunicaciones de forma electrónica y nosotros cerramos su Cuenta del Programa de nómina, comuníquese con su Empleador para ver otros métodos en que puede recibir sus Salarios.
   ‍
9. ‍Servicio al cliente. Para contactar al servicio al cliente u obtener información adicional sobre su Cuenta del Programa de nómina o su Tarjeta de nómina, envíenos un mensaje a través de la Aplicación de Ferry o el Sitio web de Ferry, llámenos al +1 (424) 766-5077 o envíenos un correo electrónico a support@useferry.com. La mayoría de las solicitudes de soporte recibirán una respuesta en un plazo de 2 días hábiles.
   ‍
10. ‍Días hábiles. Nuestros días hábiles son de lunes a viernes de 10:00 a. m. a 6:00 p. m. EST, salvo los feriados nacionales, incluso si estamos abiertos. El horario de atención al cliente puede variar. Cualquier referencia a “días'' en este Contrato se entenderá como días calendario, salvo se especifique lo contrario.

4. Cómo usar su Cuenta del Programa de nómina y Tarjeta de nómina

• Cómo cargar su Cuenta del Programa de nómina. Usted no puede cargar fondos en su Cuenta del Programa de nómina. Solo su Empleador puede indicar que sus Salarios se carguen en su Cuenta del Programa de nómina. Si ha acordado que le hagan depósitos directos en su cuenta al menos una vez cada 60 días de parte de la misma persona o empresa, esa persona o empresa que hace el depósito puede avisarle cada vez que nos envíe el dinero. Usted también puede llamarnos para saber si se ha recibido su depósito directo (vea “Servicio al cliente” arriba) o puede consultar su Cuenta de Ferry para averiguar si se ha hecho o no el depósito. Se rechazarán y devolverán los depósitos recibidos de una fuente que no sea su Empleador o en nombre de este, así como los depósitos recibidos en nombre de cualquier otra persona. Si descubrimos que un depósito (i) en su nombre de una fuente distinta de su Empleador o en nombre de este, o (ii) en el nombre de otra persona se cargó con éxito en su Cuenta del Programa de nómina, deduciremos el monto del depósito y lo devolveremos. No tendrá ningún fondo disponible hasta que active su Tarjeta de nómina y el Banco haya recibido los fondos y se hayan liquidado.
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• Acceso a sus fondos y limitaciones en las transacciones. Siempre que no supere su Saldo disponible o los límites de transacción a continuación, según corresponda, usted puede usar su Cuenta del Programa de nómina y Tarjeta de nómina para lo siguiente:
       1) Recibir sus Salarios de su Empleador en su Cuenta del Programa de nómina,
       2) Retirar dinero en efectivo de su Cuenta del Programa de nómina,
       3) Comprar o alquilar bienes o servicios.,
       4) Iniciar retiros de su Cuenta del Programa de nómina por la ACH,
       5) Iniciar transferencias instantáneas.
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  Es posible que estos servicios no estén disponibles en todos los terminales, depende de dónde y cómo usted intente usar su Cuenta del Programa de nómina o Tarjeta de nómina. Cada vez que use su Tarjeta de nómina, usted nos autoriza a reducir el valor disponible en su Cuenta del Programa de nómina por el monto de la transacción y cualquier tarifa aplicable. 
  
  Su Tarjeta de nómina no se puede canjear por dinero en efectivo, salvo cuando así lo requiera la ley. Usted no puede usar su Tarjeta de nómina para apuestas en línea ni para ninguna transacción ilegal. Podemos negarnos a procesar cualquier transacción de su Tarjeta de nómina si consideramos que no cumple con los términos de este Contrato o las leyes aplicables. Usted no tiene el derecho de detener el pago de ninguna compra o transacción de pago originada por el uso de su Tarjeta de nómina, salvo que se indique lo contrario en este Contrato.
  ‍
• ‍Transacciones con y sin tarjeta. Los comerciantes tienen la responsabilidad y obligación de proporcionarle una clara manera de elegir hacer una transacción de débito con su PIN si admiten esta opción. Es posible que se apliquen otros términos a transacciones realizadas sin un PIN. 
  
  Para iniciar una transacción de débito en un punto de venta sin un PIN, pase su Tarjeta de nómina o ingrésela en un terminal punto de venta y firme el comprobante (puede ser una almohadilla digital para firma). Para iniciar una transacción de un pedido por correo, una compra por Internet o telefónica, debe proporcionar su número de Tarjeta de nómina y cualquier otra información requerida de esta Tarjeta. Si usa su número de Tarjeta de nómina sin presentar dicha tarjeta; es decir, realiza una transacción “sin tarjeta” (como para un pedido por correo, una compra por Internet o telefónica), el efecto legal será el mismo que si hubiera usado la Tarjeta de nómina física. 
  ‍
• Transacciones divididas. Algunos comerciantes no permiten que los titulares de tarjetas realicen transacciones divididas donde use la Tarjeta de nómina como pago parcial de bienes y servicios y use el resto del saldo con alguna otra moneda de curso legal. Si desea realizar una transacción dividida y el comerciante lo permite, debe indicarle al comerciante que le cobre a su Tarjeta de nómina solo el monto exacto de los fondos disponibles a través de la Tarjeta de nómina. Debe acordar pagar la diferencia con otro método de pago. Es posible que algunos comerciantes requieran que pague el saldo restante en efectivo.
  ‍
• ‍Retenciones de autorización. Ciertas categorías de comerciantes pueden “preautorizar” su compra para un monto mayor que la transacción. Cualquier monto preautorizado colocará una “retención” en su Saldo hasta que el comerciante envíe el monto de pago final de su compra. Una vez que se reciba el monto de pago final, se eliminará la retención del monto preautorizado. Pueden pasar hasta siete (7) días para que se elimine la retención. Durante el período de retención, usted no podrá acceder al monto preautorizado. Por ejemplo, si usa su Tarjeta de nómina en un surtidor automático de combustible (“pagar en el surtidor”), el comerciante puede preautorizar el monto de la transacción hasta $75.00 o más. Si se rechaza su Tarjeta de nómina, aunque tenga fondos suficientes disponibles, usted tendrá que pagar su compra adentro con el cajero. Si usa su Tarjeta en un restaurante, hotel o para compras similares, el comerciante puede preautorizar el monto de la transacción para el monto de la compra y agregarle hasta un 20% adicional, o más, para asegurarse de que haya fondos suficientes disponibles a fin de cubrir gastos de propinas o imprevistos. Además, si usted autoriza una transacción y luego no hace la compra de ese artículo según lo planificado, la aprobación podrá producir la retención de los fondos por ese monto hasta treinta (30) días o más.
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• ‍Límites de transacción. Por motivos de seguridad y normativos, podemos limitar la cantidad, el tipo o monto en dólares de las transacciones que usted puede hacer a su Cuenta del Programa de nómina, suspender su uso o cancelar su Cuenta del Programa de nómina o Tarjeta de nómina. Vea el cuadro de límites de transacción a continuación para obtener información sobre los límites de las transacciones.

g. Transferencias de la ACH. Cuando busca transferir dinero de su Cuenta del Programa de nómina mediante una transferencia estándar de la ACH, nos autoriza a facilitar dichas transferencias. Tras su solicitud, haremos la transferencia electrónica mediante el sistema de la ACH a partir del Saldo disponible en su Cuenta del Programa de nómina a la cuenta y con el monto que usted especifique. Se le cobrará una tarifa de servicio, si corresponde, por todas las transferencias de la ACH de acuerdo a la Lista de tarifas.

Si solicita una transferencia de la ACH, le pedimos que nos proporcione la siguiente información: el tipo de cuenta bancaria (corriente o de ahorros), los números de ruta y cuenta bancaria. Usted garantiza que toda esa información es correcta. No nos haremos responsables si usted no proporciona la información correcta para la transferencia de la ACH. Usted acepta que esta transacción de ACH cumple con todas las leyes aplicables. Comprende que esta autorización permanecerá en plena vigencia hasta que se complete la transacción.

h. Transferencias instantáneas. Cuando busca transferir dinero de su Tarjeta de nómina a través de una transferencia instantánea, nos autoriza a facilitar dichas transferencias. Tras su solicitud, haremos la transferencia electrónica mediante Astra Finance a partir del Saldo disponible en su Cuenta del Programa de nómina a la cuenta de la tarjeta de débito y con el monto que usted especifique. Se le cobrará una tarifa de servicio, si corresponde, por todas las transferencias instantáneas según la Lista de tarifas.

Si solicita una transferencia instantánea, le solicitamos que nos proporcione la siguiente información de la tarjeta de débito: nombre del titular, número, código CVC, fecha de vencimiento y dirección física de la tarjeta registrada en el banco emisor. Usted garantiza que toda esa información es correcta. No nos haremos responsables si usted no proporciona la información correcta para la transferencia instantánea. Usted acepta que esta transacción instantánea cumple con todas las leyes aplicables. Comprende que esta autorización permanecerá en plena vigencia hasta que se complete la transacción.

i. Cómo usar su Tarjeta de nómina para obtener dinero en efectivo. Usted puede usar su Tarjeta de nómina para lo siguiente: (i) obtener dinero en efectivo o consultar su Saldo disponible en cualquier cajero automático que tenga la marca Visa® o Pulse®, u (ii) obtener dinero en efectivo por ventanilla en los bancos o (iii) a través de los comerciantes que proporcionan dinero en efectivo en terminales punto de venta que llevan las marcas antes mencionadas. El monto máximo de dinero en efectivo que puede retirar por día en un cajero automático se describe más arriba en la Sección 4(f) titulada “Límites de transacción”. Podemos limitar el monto de cualquier retiro en un cajero individual y los comerciantes, bancos y operadores de cajeros automáticos pueden imponer límites de retiro adicionales. Consulte la Lista de tarifas que se adjunta para obtener información sobre las tarifas que evaluamos para las transacciones de retiro de dinero en efectivo y consulta de Saldo. También es posible que el operador del cajero automático o cualquier red que use le cobre una tarifa (y le pueden cobrar una tarifa por la consulta de Saldo, incluso si no realiza un retiro). Toda tarifa en un cajero automático de un tercero se deducirá de su Cuenta del Programa de nómina además de cualquier tarifa establecida en la Lista de tarifas adjunta.‍

j. Otras transacciones de débito. Los débitos a su Tarjeta de nómina y Cuenta del Programa de nómina se pueden hacer con sus números de Tarjeta de nómina o Cuenta del Programa de nómina, y de ruta, según corresponda. Cuando sus números de Cuenta del Programa de nómina y de ruta se usan para completar la transacción, el débito se autorizará si su Saldo disponible es igual o mayor al monto de la transacción, incluida cualquier tarifa cobrada.‍

k. Transacciones fuera de los Estados Unidos. No puede usar su Cuenta del Programa de nómina ni su Tarjeta de nómina para realizar transacciones fuera de los Estados Unidos. Esto incluye la compra de artículos de comerciantes fuera de los Estados Unidos, incluso si usted se encuentra en los Estados Unidos.

5. Información adicional sobre su Cuenta del Programa de nómina y Tarjeta de nómina

1. Reemplazo de tarjeta y vencimiento. Si necesita reemplazar su Tarjeta personalizada por cualquier motivo, envíe una solicitud de reemplazo de la Tarjeta personalizada con la Aplicación o el Sitio web de Ferry. Puede recibir una (1) Tarjeta personalizada de reemplazo gratis por año calendario. Cobramos una tarifa por Tarjetas personalizadas de reemplazo adicionales conforme a los montos que se muestran en la Lista de tarifas adjunta. La tarifa se deducirá del Saldo disponible asociado con la nueva Tarjeta de nómina. Podemos demorar hasta treinta (30) días en procesar su solicitud de reemplazo de una Tarjeta personalizada. Sin embargo, intentaremos enviarle una Tarjeta personalizada de reemplazo lo antes posible.
   
   Le enviaremos una Tarjeta personalizada de reemplazo gratis antes de que se venza su Tarjeta personalizada si su Tarjeta de nómina no se ha cerrado o si no entregamos los fondos no utilizados de su Tarjeta de nómina al estado como propiedad no reclamada.
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   Si necesita una Tarjeta de emisión instantánea de reemplazo o acceder a su Cuenta del Programa de nómina antes de que llegue su Tarjeta personalizada de reemplazo, solicite a su Empleador una Tarjeta de emisión instantánea. No existe ninguna tarifa para una Tarjeta de emisión instantánea. Una vez que reciba su Tarjeta personalizada de reemplazo en el correo y la active, se desactivará la Tarjeta de emisión instantánea. Consulte la Sección 3(c) titulada “Tarjetas no personalizadas y personalizadas” para obtener más información.
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2. Cambios de dirección o nombre. Usted es responsable de notificarnos acerca de cualquier cambio en su nombre, dirección física, número de teléfono, dirección postal o de correo electrónico. Las solicitudes de cambios de dirección o nombre pueden estar sujetas a requisitos de verificación adicionales. Intentaremos comunicarnos con usted solo mediante el uso de la información de contacto más reciente que nos haya proporcionado. Cualquier aviso o comunicación que le enviemos a una dirección que tengamos en nuestros registros será efectiva, a menos que hayamos recibido un cambio de dirección de su parte. No aceptamos ninguna responsabilidad por los mensajes de correo electrónico que usted no haya recibido, ni por la demora en el recibo o la entrega de las notificaciones por correo electrónico. Si puso su cuenta de correo electrónico a disposición de cualquier otra persona, usted acepta que es responsable de cualquier divulgación de información de la Cuenta del Programa de nómina a dicha persona.
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3. Responsabilidad por la Cuenta del Programa de nómina y Uso de la Tarjeta de nómina. Usted es responsable de todas las transacciones autorizadas iniciadas y las tarifas en las que incurre por el uso de su Tarjeta de nómina o Cuenta del Programa de nómina. Si deja que otra persona acceda a su Tarjeta de nómina, sus números de Tarjeta de nómina o Cuenta del Programa de nómina, consideraremos que usted ha autorizado dicho uso y será responsable de todas las transacciones y tarifas en las que incurran esas personas. Usted es el único responsable del uso de su Cuenta del Programa de nómina y cada Tarjeta de nómina de acuerdo con los términos y condiciones de este Contrato.‍‍
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4. Lista de tarifas. Los montos de todas las tarifas se extraerán de su Cuenta del Programa de nómina y evaluarán siempre y cuando haya un Saldo restante en su Cuenta del Programa de nómina, salvo cuando esté prohibido por ley. En cualquier momento en que el Saldo de su Cuenta del Programa de nómina sea inferior al monto de la tarifa que se está evaluando, el Saldo de su Cuenta del Programa de nómina se aplicará al monto de la tarifa, lo que tendrá como resultado un Saldo de cero en su Cuenta del Programa de nómina.
   
   Para ver una lista completa de las tarifas asociadas con la Tarjeta de nómina de Ferry, consulte la Lista de tarifas al comienzo de este documento.‍

1. Tarifas en cajeros automáticos. Cuando usa un cajero automático que no es de nuestra propiedad, es posible que el operador de dicho cajero automático o cualquier red que use, le cobre una tarifa por eso y por una consulta de Saldo, incluso si no completa la transferencia de fondos.
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2. Transacciones superiores al Saldo, sin descubiertos. Cada vez que use su Tarjeta de nómina, el monto de la transacción se debitará del Saldo de su Cuenta del Programa de nómina. Usted no puede superar su Saldo disponible por ninguna compra individual ni serie de compras. Sin embargo, si esto ocurre a través de circunstancias inusuales, usted acepta hacerse responsable del pago total de cualquier Saldo negativo y reenviarnos dicho pago de inmediato. De acuerdo con las leyes y regulaciones aplicables, usted nos otorga el derecho de debitar automáticamente dichos montos de Saldo negativo de las cargas de fondos actuales o futuras en sus Cuentas del Programa de nómina (ya sea que se emitan y activen en el momento de dicha transacción o usted lo haga en el futuro).
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   Además de los otros derechos conforme a este Contrato, en el caso de un Saldo negativo en la Cuenta del Programa de nómina y de acuerdo con las leyes o regulaciones aplicables, usted otorga su consentimiento para que le comuniquemos al Empleador o a cualquier otra persona acerca de la suspensión o cancelación de su Cuenta del Programa de nómina y este Contrato.

6. Documentación 

1. Comprobantes. Debe obtener un comprobante cuando hace una transacción con su Tarjeta de nómina. Acepta retener, verificar y reconciliar sus transacciones y comprobantes.
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2. Historial y Saldo de la cuenta. Usted es responsable de llevar un registro de su Saldo disponible. Por lo general, los comerciantes no controlan su Saldo disponible. Es importante que sepa cuál es su Saldo disponible antes de iniciar cualquier transacción.
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   Puede obtener información sobre la cantidad de dinero restante que tiene en su Cuenta del Programa de nómina llamando al +1 (424) 766-5077. Esta información, junto con un historial de 12 meses de las transacciones de la cuenta, también se encuentra disponible en línea o al acceder a su Cuenta de Ferry. Además, usted tiene derecho a obtener un historial por escrito de al menos 24 meses de las transacciones de su cuenta; para hacerlo, llámenos al +1 (424) 766-5077 o escríbanos al correo electrónico support@useferry.com. No se le cobrará una tarifa por esta información.

7. Transacciones con autorización previa y nuestra responsabilidad por no completar una transacción

1. Derecho de detener los pagos y procedimiento para hacerlo. Si nos ha dicho con anticipación que hagamos pagos regulares con su Cuenta del Programa de nómina o Tarjeta de nómina, puede detener cualquiera de estos pagos. Hágalo de la siguiente manera:
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   Llámenos al +1 (424) 766-5077 o escríbanos a support@useferry.com con tiempo para que recibamos su solicitud al menos tres días hábiles antes de que se programe hacer el pago. Si no recibimos su solicitud al menos tres días hábiles antes de la fecha de pago programada, podemos intentar, a nuestra entera discreción, detener el pago. Sin embargo, no asumimos ninguna responsabilidad por nuestra falta o negativa a hacerlo, incluso si aceptamos su solicitud de detención del pago.
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   Si nos llama, también es posible que le pidamos que haga su solicitud por escrito y nos la envíe en un plazo de 14 días después de su llamada. Si no recibimos su solicitud por escrito en un plazo de 14 días después de su llamada, podemos hacer pagos posteriores en su Cuenta del Programa de nómina o Tarjeta de nómina, según corresponda.
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2. Aviso de montos variables. Si los montos de estos pagos regulares pueden variar, la persona a la que usted le pagará debería decirle, 10 días antes de cada pago, cuándo se hará y cuál será el importe. Tenga en cuenta que la persona a la que le paga puede brindarle la opción de recibir un aviso solo si el pago difiere por más de un determinado monto del pago anterior o cuando el monto queda fuera de ciertos límites establecidos por usted.
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3. Responsabilidad por la imposibilidad de detener el pago de una transferencia preautorizada. Si usted nos indica que detengamos uno de estos pagos al menos tres días hábiles antes de que se programe la transferencia y nosotros no lo hacemos, seremos responsables por las pérdidas o daños que usted sufra.
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4. Nuestra responsabilidad por no completar transacciones; Fondos. Si no completamos una transacción hacia su Cuenta del Programa de nómina, o desde esta, a tiempo o con el monto correcto en virtud de nuestro Contrato con usted, seremos responsables por sus pérdidas o daños. Sin embargo, existen algunas excepciones. Por ejemplo, no seremos responsables en los siguientes casos:
   
   1. Si usted, sin ninguna falla de nuestra parte, no tiene fondos suficientes disponibles en su Cuenta del Programa de nómina para completar la transacción.
   2. Si un comerciante se niega a aceptar su Tarjeta de nómina.
   3. Si un cajero automático en el que realiza un retiro no tiene suficiente dinero.
   4. Si un terminal electrónico en el que realiza una transacción no funciona correctamente y usted sabía del problema cuando inició la transacción.
   5. Si se ha bloqueado el acceso a su Tarjeta de nómina después de que informó su pérdida o robo.
   6. Si hay una retención o sus fondos están sujetos a un proceso legal o administrativo, o hay otro impedimento que restringe su uso.
   7. Si tenemos motivos para creer que la transacción solicitada no está autorizada.
   8. Si ciertas circunstancias fuera de nuestro control (como incendios, inundaciones o fallas informáticas o de comunicación) evitan la finalización de la transacción, a pesar de las precauciones razonables que hayamos tomado.
   9. Por cualquier otra excepción establecida en nuestro Contrato con usted o por la ley aplicable.

Además, no seremos responsables ante usted por fondos o salarios que el Banco no reciba en su Cuenta del Programa de nómina. Esto puede ser consecuencia de lo siguiente, entre otras cosas: (1) usted no activa la Tarjeta de nómina; (2) se autoriza un cheque de nómina, si corresponde, para sus salarios antes de activar la Tarjeta de nómina; y (3) cualquier demora en los salarios se transfiere al Banco en la Cuenta del Programa de nómina. Por los salarios que no están disponibles en su Tarjeta de nómina activada, comuníquese con su Empleador o con el servicio al cliente, como se describe arriba.

8. Transacciones no autorizadas

1. Comuníquese con nosotros de inmediato si se realiza una transacción sin autorización. Si cree que su Tarjeta de nómina o PIN se perdieron, están comprometidos o se los robaron, llámenos al +1 (424) 766-5077, escríbanos a support@useferry.com o comuníquese con nosotros a través de la Aplicación o el Sitio web de Ferry.
   ‍
2. Su responsabilidad por transacciones no autorizadas. Infórmenos de inmediato si cree que perdió o le robaron su Tarjeta de nómina o PIN. Comunicarse con nosotros a través de la Aplicación o el Sitio web de Ferry es la mejor manera de reducir sus posibles pérdidas.  Si nos avisa dentro de los dos (2) días hábiles después de enterarse de la pérdida o el robo de su Tarjeta de nómina o PIN, puede perder a lo sumo $50.00 si alguien usó su Tarjeta de nómina o PIN sin su autorización.
   
   Si NO nos avisa en un plazo de dos (2) días hábiles después de enterarse de la pérdida o el robo de su Tarjeta de nómina o PIN, y nosotros podemos probar que podríamos haber evitado que alguien use su Tarjeta de nómina o PIN sin su autorización de habernos notificado de inmediato, entonces podría perder $500.00.
   ‍
   Además, si toma conocimiento de esto o su historial de transacciones muestra transacciones que no hizo, notifíquenos de inmediato conforme a los procedimientos establecidos en la Sección 9 titulada “Su derecho a disputar errores”. Si no nos notifica por escrito en un plazo de 120 días después de que la transacción se acreditó o debitó de su cuenta, es posible que no recupere ningún valor perdido después de estos 120 días si podemos probar que podríamos haber evitado que alguien tome ese valor de habernos notificado a tiempo. Si un buen motivo (como un viaje largo o una internación en un hospital) le impidió avisarnos, extenderemos los períodos.
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   Si perdió su Tarjeta de nómina o se la robaron, cerraremos su Tarjeta de nómina comprometida para minimizar las pérdidas. Tras su solicitud, le emitiremos una Tarjeta de nómina de reemplazo.
   ‍‍
3. Protecciones adicionales que pueden estar disponibles para su Tarjeta de nómina. Conforme a las normas operativas de Visa U.S.A. Inc., su responsabilidad por transacciones no autorizadas de Visa débito en su Cuenta del Programa de nómina es de $0.00 si nos notifica en un plazo de dos (2) días hábiles y si no es totalmente negligente o fraudulento en el manejo de su Tarjeta. Esta responsabilidad reducida no se aplica a transacciones con el PIN no procesadas por Visa ni a retiros de dinero en efectivo en cajeros automáticos.

9. Disputa de errores y anulaciones de créditos provisionales‍

1. Su derecho a disputar errores. En caso de errores o preguntas sobre su Cuenta del Programa de nómina o Tarjeta de nómina, envíenos un mensaje con la Aplicación o el Sitio web de Ferry, o un correo electrónico a support@useferry.com si cree que se produjo un error con su Cuenta del Programa de nómina o Tarjeta de nómina. Debemos permitirle informar un error hasta 120 días después de que la transacción se haya acreditado o debitado de su Cuenta del Programa de nómina.
   ‍
   Puede solicitar un historial por escrito de sus transacciones en cualquier momento enviándonos un mensaje mediante la Aplicación o el Sitio web de Ferry o por correo electrónico a support@useferry.com.
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   Deberá indicarnos:
   1. Su nombre y la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta
   2. Por qué cree que hay un error y el monto en dólares en cuestión
   3. Aproximadamente cuándo se produjo el error
   
   Si nos proporciona esta información de forma oral, podemos solicitarle que envíe su queja o consulta por escrito en un plazo de diez (10) días hábiles.
   ‍
   Nosotros, o nuestro socio externo de investigación de disputas, investigaremos su disputa y determinaremos si se produjo un error en un plazo de diez (10) días hábiles después de que tengamos noticias suyas, y corregiremos cualquier error de inmediato. Sin embargo, si necesitamos más tiempo, podemos tomarnos hasta cuarenta y cinco (45) días para investigar su queja o consulta. Si decidimos hacerlo, le acreditaremos en su Cuenta del Programa de nómina y en diez (10) días hábiles el monto que usted cree es incorrecto, de modo que tendrá el uso del dinero durante el tiempo que lleve completar la investigación. Si le pedimos que haga su queja o consulta por escrito y usted no lo hace en un plazo de diez (10) días hábiles, es posible que no le acreditemos nada en su Cuenta del Programa de nómina.
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   FPara errores que involucran nuevas Cuentas del Programa de nómina, transacciones en el punto de venta o transacciones iniciadas en el extranjero, podemos tomarnos hasta noventa (90) días para investigar su queja o consulta. Para nuevas Cuentas del Programa de nómina, podemos tomarnos hasta veinte (20) días hábiles para acreditar en su Cuenta del Programa de nómina el monto que usted considera erróneo.
   Le informaremos los resultados dentro de los tres (3) días hábiles posteriores a la finalización de la investigación. Si decidimos que no hubo un error, le enviaremos una explicación escrita por correo electrónico.
   Para obtener copias de los documentos que se usaron en la investigación, comuníquese con nosotros mediante la Aplicación o el Sitio web de Ferry. Si necesita más información sobre nuestros procedimientos de resolución de errores, envíenos un mensaje por la Aplicación de Ferry o visite https://www.support.useferry.com.
   ‍
2. Anulación de un crédito provisional. Si necesitamos anular un crédito provisional que le proporcionamos como se describe en la Sección 9(a), usted nos autoriza a debitar de su Cuenta de la Tarjeta de nómina el monto del crédito provisional, incluso si al hacerlo su Cuenta de la Tarjeta de nómina queda con un saldo negativo. Usted no podrá volver a usar su Cuenta de la Tarjeta de nómina hasta que su Empleador cargue sus salarios en su Cuenta de la Tarjeta de nómina y dicha Cuenta tenga un saldo positivo. Reconoce que si su Cuenta de la Tarjeta de nómina tiene saldo negativo debido a que anulamos un crédito provisional que le proporcionamos conforme a la Sección 9(a), esto puede hacer que usted no pueda acceder al monto total de sus salarios netos en un período de nómina.

10. Términos adicionales

1. Reembolsos y devoluciones. Si tiene derecho a un reembolso por una transacción realizada con su Tarjeta de nómina, usted acepta recibir créditos en su Tarjeta de nómina por esos reembolsos. También acepta seguir la política de reembolsos de ese comerciante. El intercambio o la devolución de mercadería comprada con su Tarjeta de nómina debe seguir los procedimientos y las políticas de cada comerciante y la ley aplicable. Cuando intercambia o devuelve algo, usted debe mostrar el comprobante del producto y la Tarjeta de nómina. Si recibe un crédito, el crédito no se sumará al Saldo disponible en su Tarjeta de nómina por siete (7) días hábiles. El Banco, Highnote, Inc., Visa U.S.A. Inc., Ferry Pay Inc. o sus respectivos afiliados, empleados o agentes no son responsables de la entrega, calidad, seguridad, legalidad ni de cualquier otro aspecto de los bienes y servicios comprados con su Tarjeta de nómina. Tampoco son responsables de ningún daño que resulte directa o indirectamente del uso de la Tarjeta de nómina. Todas las disputas se deben abordar y manejar directamente con el comerciante que proporcionó esos bienes o servicios.
   ‍
2. Consentimiento para las comunicaciones y la supervisión de llamadas.
   
   i. Requisito de teléfono celular. Para registrar su Cuenta del Programa de nómina, le pedimos que nos proporcione su número de celular y luego vinculamos ese número con su Cuenta del Programa de nómina. Siempre debe tener un número de teléfono celular vinculado a su Cuenta del Programa de nómina.
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   ii. Consentimiento para las comunicaciones. Usted nos presta su consentimiento tanto a nosotros como a cualquier otro propietario de su Cuenta del Programa de nómina a fin de comunicarnos con usted a través de cualquier canal de comunicación, por cualquier motivo y en cualquier momento, según lo permita la ley aplicable. Esto incluye comunicarnos con usted por teléfono, mensaje de texto, correo electrónico, notificaciones push en la aplicación móvil y otros métodos de notificación electrónicos habilitados por el software o los dispositivos que usa para acceder a su Cuenta del Programa de nómina o Tarjeta de nómina. Podemos comunicarnos con usted usando cualquier número de teléfono (números de línea móvil, línea fija o de voz por IP, o cualquier número que se convierta a un número de celular), cualquier dirección de correo electrónico que nos proporcione o nos haya proporcionado, o que su Empleador nos haya brindado en su nombre. Cuando lo contactemos, podemos usar un sistema telefónico de marcación automática, un marcador automático o mensajes de voz artificial o grabados con anterioridad. Podemos comunicarnos con usted a un dispositivo móvil, inalámbrico o dispositivo similar, incluso si su operador le cobra por ello. Las tarifas por mensajes y datos de su operador pueden variar. No somos responsables por los mensajes retrasados o no entregados.
   
   Usted acepta notificarnos de inmediato si cambia su número de teléfono o si ya no es el suscriptor o usuario habitual de un número de teléfono que nos proporcionó. Mientras su Cuenta del Programa de nómina esté activa o siga usando su Tarjeta de nómina, usted acepta que no puede optar por no recibir comunicaciones respecto de su Cuenta del Programa de nómina más que para fines de marketing.
   ‍
   Debe comunicarse con nosotros para notificarnos de inmediato acerca de cualquier cambio en su nombre, domicilio postal, dirección de correo electrónico o número de teléfono. Podemos confiar en sus datos de número de teléfono, dirección de correo electrónico o domicilio postal tal como aparecen en nuestros registros para cualquier comunicación sobre su Cuenta del Programa de nómina o Tarjeta de nómina que le enviemos hasta que nos notifique de cualquier cambio.
   ‍
   iii. Supervisión de llamadas: Usted otorga su consentimiento para que nosotros supervisemos y grabemos cualquier llamada que tengamos con usted. Esto se hace con fines de control de calidad.
   
   iv. Avisos. Podemos enviarle avisos por correo electrónico a la dirección que nos proporcionó o por mensaje de texto al número de celular que nos brindó. También podemos entregarle avisos a su dirección de correo postal. Consideramos a un aviso enviado apenas lo hacemos. Consideramos un aviso electrónico enviado apenas lo hacemos.
   ‍
3. Ninguna garantía de disponibilidad o uso ininterrumpido. Ocasionalmente, es posible que la Cuenta del Programa de nómina, los servicios de la Tarjeta de nómina, o ambos, no se encuentren en funcionamiento. Cuando esto sucede, es posible que no pueda usar su Cuenta del Programa de nómina o la Tarjeta de nómina, o que no pueda obtener información de dicha Cuenta, incluido su Saldo disponible. Notifíquenos de inmediato tal como se describe en la Sección 3(i) titulada “Servicio al cliente” o llame al número de servicio al cliente que aparece en el reverso de su Tarjeta de nómina si tiene problemas para usar su Tarjeta de nómina. Usted acepta que el Banco, Highnote, Inc., Visa U.S.A. Inc., el Administrador del Programa y sus respectivos afiliados, empleados o agentes no son responsables de ninguna interrupción en el servicio.
   ‍
4. Modificación y cancelación/cierre. Podemos agregar, modificar, suspender o cancelar cualquier función o servicio relacionado con su Cuenta del Programa de nómina, la Tarjeta de nómina, o ambas, en cualquier momento, lo que incluye, entre otras cosas, cerrar su Cuenta del Programa de nómina o cancelar cualquier Tarjeta de nómina. En cualquier momento podemos cancelar o cambiar los términos de este Contrato o la Lista de tarifas, incluido el monto de cualquier tarifa o cargo. Si lo requiere la ley aplicable, le notificaremos acerca de cualquier cambio al menos veintiún (21) días (o cualquier otro período requerido por ley) antes de la fecha de entrada en vigencia del cambio. Sin embargo, si el cambio se hace por motivos de seguridad, podemos implementar dicho cambio sin previo aviso. Usted acepta cualquier cambio que hagamos al seguir usando la Tarjeta de nómina, el Programa o al mantener los fondos en su Cuenta del Programa de nómina.
   
   Podemos cancelar o suspender este Contrato en cualquier momento. La Tarjeta de nómina sigue siendo propiedad del Banco. Su derecho a usar la Tarjeta de nómina y la Cuenta del Programa de nómina puede cancelarse/cerrarse o suspenderse en cualquier momento a nuestra entera discreción y por cualquier motivo. Una vez que sepa que cancelamos/cerramos su Cuenta del Programa de nómina, acepta dejar de usar la Tarjeta de nómina.
   ‍
   Si elige cancelar/cerrar su Cuenta del Programa de nómina, acepta usar la Tarjeta de nómina hasta que su Saldo llegue a cero o transferir su Saldo por la ACH o una transferencia instantánea. Vea la Sección 4(g) titulada “Transferencias de la ACH”, Sección 4(h) titulada “Transferencias instantáneas” y 4(i), “Cómo usar su Tarjeta de nómina para obtener dinero en efectivo”, a fin de obtener más información sobre cómo transferir los fondos de su Cuenta del Programa de nómina u obtener dinero en efectivo. Además, usted entiende que es responsable de cualquier Saldo negativo que se produzca después de su aviso de cancelación en la misma medida en que se establece en este Contrato para una Cuenta del Programa de nómina abierta. Usted acepta destruir la Tarjeta de nómina después de su cancelación/cierre y de que su Saldo haya quedado en cero.
   ‍
   Si cancelamos/cerramos su Cuenta del Programa de nómina, o si usted cierra su Cuenta del Programa de nómina y no transfiere sus fondos tal como se describe arriba, según nuestra elección, podemos:
   
   1. aplicar el Saldo restante a una nueva Cuenta del Programa de nómina a su beneficio si usted abre una nueva Cuenta del Programa de nómina con el mismo Empleador;
   2. enviarle un cheque, sin cargo para usted, por el Saldo restante; o
   3. tras su solicitud, retener el Saldo restante en una cuenta (sin ninguna obligación de pagar intereses en la cuenta) hasta que nos indique cómo entregarle ese Saldo remanente.
   
   Al cerrar su Cuenta del Programa de nómina, cumpliremos con todas las leyes estatales de propiedad no reclamada y revertiremos al estado cualquier fondo, conforme a las leyes estatales.
   ‍‍
5. Divulgación de la información de la Tarjeta a terceros. Usted recibirá una copia de nuestra política y prácticas con respecto a su información personal (“Política de privacidad”) cuando abra su Cuenta del Programa de nómina y recibirá, o le notificaremos de acuerdo con las leyes aplicables, dónde puede obtener dicha copia al menos una vez al año en los años sucesivos.
   ‍
   Puede revisar nuestra Política de privacidad en https://www.cfsb.com/privacy o en la Aplicación de Ferry. Nuestra Política de privacidad describe cómo recopilamos, protegemos y usamos su información confidencial financiera y de otro tipo, y las circunstancias en las que compartimos su información con afiliados o terceros no afiliados, incluidos los proveedores de servicios y la Empresa participante.
   ‍
   Además, podemos divulgar información a terceros (incluido su Empleador) sobre usted, su Cuenta del Programa de nómina, la Tarjeta de nómina, las cargas de fondos o las transferencias hacia su Cuenta del Programa de nómina, o desde esta:
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   1. Cuando sea necesario para completar transferencias hacia su Cuenta del Programa de nómina, o desde esta.
   2. Para verificar la existencia y el estado de su Cuenta del Programa de nómina para un tercero.
   3. En relación con las disputas.
   4. En relación con la verificación de transacciones y las cargas de fondos.
   5. En relación con consultas o investigaciones de actividades fraudulentas posibles o reales relacionadas con la Cuenta del Programa de nómina, la Tarjeta de nómina o ambas.
   6. En relación con el uso de su Tarjeta de nómina.
   7. Para cumplir con órdenes judiciales o de organismos gubernamentales u otros procesos legales.
   8. Según lo requieran las redes de tarjetas.
   9. Si usted nos brinda su autorización por escrito.
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   Además, Ferry recopilará su información personal cuando usted cree una Cuenta de Ferry o use la Aplicación o el Sitio web de Ferry. Para saber cómo Ferry comparte su información personal, consulte la política de privacidad de Ferry en https://www.useferry.com/legal/privacy-policy.
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6. Consultas. Podemos hacer, y usted presta su consentimiento, cualquier consulta que consideremos adecuada para ayudar a determinar si deberíamos abrir, mantener o cerrar su Cuenta del Programa de nómina. Esto puede incluir verificación de identidad, informes de empleo u otros informes de los servicios de información de la cuenta. Usted no estará sujeto a un informe crediticio para abrir su Cuenta del Programa de nómina.
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7. ‍Ley vigente. Este Contrato se regirá en virtud de la ley del estado de Nueva York, salvo en la medida en que rijan las leyes federales.
   ‍
8. ‍Rige el idioma inglés. Cualquier traducción de este Contrato que proporcionemos es únicamente para su comodidad. Los significados de los términos, condiciones y declaraciones quedan sujetos a las definiciones e interpretaciones en idioma inglés. Es posible que cualquier traducción que se proporcione no represente de forma precisa la información del inglés original.
   ‍
9. Encabezados de las secciones. Los encabezados de las secciones en este Contrato se incluyen solo para comodidad y no rigen la interpretación de ninguna disposición de este Contrato.
   ‍
10. Comprensión total. Este Contrato establece el acuerdo y la comprensión total entre usted y nosotros, ya sea escrito u oral, con respecto a su asunto y sustituye a cualquier acuerdo o comprensión anterior o contemporáneo con respecto a dicho asunto.

11. Arbitraje 

ESTE CONTRATO REQUIERE QUE TODAS LAS DISPUTAS SE RESUELVAN POR ARBITRAJE VINCULANTE.

Salvo aquellas que califiquen para un tribunal de casos menores, todas las disputas que surjan de este Contrato, o se relacionen con él, o cualquier aspecto de la relación entre usted y el Banco (o Administrador del Programa), ya sea que se basen en un contrato, acto ilícito, ley, fraude, tergiversación o cualquier otra teoría legal, se resolverán a través de un arbitraje final y vinculante ante un árbitro neutral en lugar de hacerlo en un tribunal con un juez o jurado, y usted acepta que tanto el Banco como usted renuncian al derecho de un juicio por jurado. Acepta que cualquier arbitraje conforme a este Contrato se llevará a cabo de forma individual; no están permitidos los arbitrajes ni las demandas colectivos, y usted acepta renunciar a su capacidad para participar en una demanda colectiva. La Asociación Estadounidense de Arbitraje (“AAA”) administrará el arbitraje conforme a sus normas de arbitraje de consumo, con las modificaciones de este Contrato. 

Las normas de arbitraje de consumo están disponibles en línea en: https://www.adr.org/sites/default/files/Consumer%20Rules.pdf.

El árbitro realizará las audiencias, si las hay, por teleconferencia o videoconferencia, en lugar de comparecer personalmente, a menos que el árbitro determine, tras su solicitud o la del Banco, que una audiencia en persona es adecuada. Cualquier comparecencia en persona se realizará en un sitio razonablemente cómodo para ambas partes, con la debida consideración de sus capacidades para viajar y otras circunstancias pertinentes. Si las partes no pueden acordar una ubicación, será la AAA o el árbitro quien tome dicha determinación. La decisión del árbitro seguirá los términos de este Contrato y será final y vinculante. El árbitro tendrá la autoridad para conceder medidas cautelares temporales, provisionales o permanentes o medidas que contemplen el cumplimiento específico de este Contrato, pero solo en la medida necesaria para proporcionar el resarcimiento garantizado por la reclamación individual ante el árbitro. El resarcimiento que otorgue el árbitro puede confirmarse y exigirse en cualquier tribunal que tenga jurisdicción sobre el mismo. No obstante lo anterior, nada en este Contrato le impedirá que señale los problemas a la atención de organismos locales, estatales o federales y, si la ley lo permite, podrán solicitar un resarcimiento contra el Banco en su nombre.

Si cualquier parte de esta Disposición de arbitraje se considerara no válida o aplicable, tal hallazgo no invalidará ninguna parte restante de esta Disposición de arbitraje, este Contrato u otro acuerdo celebrado entre usted y nosotros. Sin embargo, sin perjuicio de cualquier expresión en esta Disposición de arbitraje o en este Contrato que indique lo contrario, la Renuncia a la demanda colectiva no se puede separar del resto de esta Disposición de arbitraje y, en el caso de que la Renuncia a la demanda colectiva se considere no válida y no aplicable, y esté sujeta a cualquier derecho de apelación que pueda existir con respecto a dicha determinación, cualquier demanda colectiva o procedimiento representativo se determinará en un tribunal y no estará sujeto a esta Disposición de arbitraje.

SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON LOS TÉRMINOS DE ESTA DISPOSICIÓN DE ARBITRAJE, NO USE LA CUENTA DE LA TARJETA. LLAME AL +1 (424) 766-5077 PARA CERRAR LA CUENTA DE LA TARJETA.

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